|
Estrés Laboral
Gracias por consultar .En los últimos 40
años hubo un incremento muy importante de los problemas relacionados
con el estrés laboral, Interpreto que sus inquietudes son
sobre el sindrome de Burnout.
Burnout fue utilizado por primera vez por el psicólogo
clínico Herbert Freudenberger para definir el desgaste extremo
de un empleado. Luego, lo adoptaron los sindicatos y abogados como
elemento de ayuda para mencionar los problemas físicos generados
por un grado de agotamiento excesivo. En la actualidad es una de
las causas más importante de incapacidad laboral. Su origen
estaba centrado en los profesionales de la salud: los médicos.
Al principio, como consecuencia de este síndrome,
el empleado estaría un poco "chamuscado". Luego,
cuando la persona presenta síntomas físicos de agotamiento,
se lo encontraría totalmente "oxidado" o "destruido".
Pero no sólo las personas recargadas de tareas o responsabilidad
son las que sufren un excesivo estrés. "Tener una vida
sin motivaciones, sin proyectos, o pasar por una etapa de desocupación
puede provocar el mismo desenlace" comenta el especialista.
Los síntomas son iguales en ambos casos: falta de autoestima,
irritabilidad, nerviosismo, insomnio y crisis de ansiedad entre
otros.
Si duda, el desempleo es un factor muy potente que
conduce a las personas a manifestar trastornos como la depresión,
ansiedad o adicciones. La ingesta desmedida de alcohol y otras sustancias
son frecuentes en personas desocupadas. Es una manera de expresar
el estado de estrés que se ha instalado en su vida.
Una persona extremadamente estresada o como
se diría en esta ocasión "quemada",
se puede manifestar de varias formas: "el cansancio emocional
es la actitud más clara, evidente y común en casi
todos los casos. La persona no responde a la demanda laboral y generalmente
se encuentra irritable y deprimida". También existen
otras actitudes un poco más difusas. Los profesionales o
empleados -enfermeras, médicos, maestros, etc- que trabajan
en contacto directo con otras personas suelen tener este síndrome.
Los problemas internos entre la empresa y el individuo
pueden ser uno de los factores que genera un empleado quemado. "La
desorganización en el ámbito laboral pone en riesgo
el orden y la capacidad de rendimiento del empleado" .
Esto sucede, generalmente, cuando no hay claridad en los roles y
las tareas que debe desempeñar cada uno de los empleados.
También la competencia desmedida entre los compañeros,
un lugar físico insalubre para trabajar y la escasez de herramientas
o útiles suelen ser tema de desorganización".
Otro factor que influye es el individuo y su capacidad de adaptación,
"dos personas pueden trabajar juntas y bajo la misma complicación,
en ocasiones una se estresa y la otro no". En el último
tiempo, el estrés laboral se convirtió en uno de los
factores importantes de incapacidad.
Se trata de un Síndrome clínico descrito
en 1974 por Freudemberg, psiquiatra, que trabajaba en una clínica
para toxicómanos en Nueva York. Observó que al año
de trabajar, la mayoría de los voluntarios sufría
una progresiva pérdida de energía, hasta llegar al
agotamiento, síntomas de ansiedad y de depresión,
así como desmotivación en su trabajo y agresividad
con los pacientes.
En las mismas fechas, la psicóloga social
Cristina Maslach, estudiando las respuestas emocionales de los profesionales
de ayuda, calificó a los afectados de “Sobrecarga emocional”
o síndrome del Burnout (quemado). Esta autora lo describió
como “un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización
y baja realización personal que puede ocurrir entre individuos
que trabajan con personas". Incluye:
Agotamiento emocional, que se refiere a la disminución
y pérdida de recursos. Emocionales
· Despersonalización o deshumanización,
consistente en el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad
y de cinismo hacia los receptores de servicio prestado.
· Falta de realización personal, con
tendencias a evaluar el propio trabajo de forma negativa, con vivencias
de insuficiencia profesional y baja autoestima personal
· Síntomas físicos de estrés,
como cansancio y malestar general.
· Manifestaciones mentales: Sentimientos
de vacío, agotamiento, fracaso, impotencia, baja autoestima
y pobre realización personal. Es frecuente apreciar nerviosismo,
inquietud, dificultad para la concentración y una baja tolerancia
a la frustración, con comportamiento paranoides y /o agresivos
hacia los clientes, compañeros y la propia familia.
· Manifestaciones físicas: Cefaleas,
insomnio, algias osteomusculares, alteraciones gastrointestinales,
taquicardia, etc.
· Manifestaciones conductuales: Predominio
de conductas adictivas y evitativas, consumo aumentado de café,
alcohol, fármacos y drogas ilegales, ausentismo laboral,
bajo rendimiento personal, distanciamiento afectivo de los clientes
y compañeros, y frecuentes conflictos interpersonales en
el ámbito del trabajo y dentro de la propia familia
Según Chernis, el Síndrome se desarrolla
en tres fases evolutivas
En la primera, tiene lugar un disbalance entre las
demandas y los recursos, es decir se trataría de una situación
de estrés psicosocial
En la segunda, se produce un estado de tensión
psicofísica
En la tercera, se suceden una serie de cambios conductuales,
consecuencia de un afrontamiento de tipo defensivo y huidizo, que
evita las tareas estresantes y procura el alejamiento personal,
por lo que hay una tendencia a tratar a los pacientes de forma distanciada,
rutinaria y mecánica, anteponiendo cínicamente la
gratificación de las propias necesidades al servicio que
presta.
Este síndrome, originalmente observado en
profesiones tales como médicos, psicoanalistas, guardia cárceles,
asistentes sociales y bomberos, hoy se extiende a todos aquellos
que interactúan en forma activa y dentro de estructuras funcionales.
Paso de "personas que cuidan personas de alto riesgo"
a personas que interactúan en contextos de interacción
conflictiva, con mayor o menor soporte. Hoy, estas personas que
interactúan cuidando y /o solucionando problemas de otras,
con técnicas y cualidades exigidas, dentro de medios y organizaciones
de logros evaluados (en mayor o menor medida), son potenciales poseedores
del síndrome de Burnout.
Su cuadro evolutivo tiene cuatro niveles de patologías:
1er nivel - Falta de ganas de ir a trabajar. Dolor
de espaldas y cuello. Ante la pregunta ¿qué te p asa?,
la respuesta es "no sé, no me siento bien"
2do nivel - Empieza a molestar la relación
con otros. Comienza una sensación de persecución ("todos
están en contra mío"), se incrementa el ausentismo
y la rotación
3er nivel - Disminución notable en la capacidad
laboral. Pueden comenzar a aparecer enfermedades psicosomáticas
(alergias, soriasis, picos de hipertensión, etc). En esta
etapa se comienza la automedicación, que al principio tiene
efecto placebo pero luego requiere de mayor dosis. En este nivel
se ha verificado el comienzo de la ingesta alcohólica.
4to nivel - Esta etapa se caracteriza por el alcoholismo,
drogadicción, intentos de suicidio (en cualquiera de sus
formas), suelen aparecer enfermedades graves tales como cáncer,
accidentes cardiovasculares, etc. Durante esta etapa, en los períodos
previos, se tiende a abandonar el trabajo (hacerse echar).
Como vemos, en cualquiera de los niveles las emociones
que se generan son: tensión, ansiedad, miedo, depresión,
hostilidad abierta o encubierta. Esto afecta la calidad de las tareas
/servicios, se deteriora el trabajo institucional, se potencia la
insatisfacción, incrementa el ausentimos, la rotación,
así como el agotamiento y las enfermedades.
En general el Síndrome se caracteriza por
lo siguiente:
Es insidioso: Se impregna poco a poco, uno no esta
libre un día y al siguiente se levanta quemado, va oscilando
con intensidad variable dentro de una misma persona (se sale y se
entra). Con frecuencia es difícil establecer hasta que punto
se padece el síndrome o simplemente sufre el desgaste propio
de la profesión y dónde esta la frontera entre una
cosa y la otra.
Se tiende a negar: Ya que se vive como un fracaso
profesional y personal. Son los compañeros los que primero
lo notan.
Existe una fase irreversible: Entre un 5% y 10 %
de los médicos, el síndrome adquiere tan virulencia
que resulta irreversible y hoy por hoy la única solución
es el abandono de la asistencia. Originariamente este síndrome
se observo en profesionales médicos, y se originada por la
identificación con la angustia del enfermo y de sus familiares,
por la reactivación de sus conflictos propios y la frustación
de sus perspectivas diagnósticos-terapéuticas con
respecto al padecimiento del enfermo. Hoy se observa en distintas
profesiones y en el hacer organizacional en general.
Reiteramos y clarificamos: el síndrome se
manifiesta en los siguientes aspectos:
A. Psicosomáticos: fatiga crónica,
frecuentes dolores de cabeza, problemas de sueño, úlceras
y otros desórdenes gastrointestinales, pérdida de
peso, dolores musculares, etc.
B. Conductuales: absentismo laboral, abuso de drogas
(café, tabaco, alcohol, se fármacos, etc.), incapacidad
para vivir de forma relajada, superficialidad en el contacto con
los demás, comportamientos de alto riesgo, aumento de conductas
violentas.
C. Emocionales: distanciamiento afectivo como forma
de protección del yo, aburrimiento y actitud cínica,
impaciencia e irritabilidad, sentimiento de omnipotencia, desorientación,
incapacidad de concentración, sentimientos depresivos.
D. En ambiente laboral: detrimento de la capacidad
de trabajo detrimento de la calidad de los servicios que se presta
a los clientes, aumento de interacciones hostiles, comunicaciones
deficientes.
Este síndrome se da más en profesionales
de la enseñanza, en profesionales de la salud; por ejemplo
psiquiatras y psicólogo. Los factores personales, familiares,
y organizacionales se hallan implicados en el surgimiento de este
síndrome. Su prevención es compleja, pero cualquier
tipo de técnica adecuada en el tratamiento del estrés
es una técnica adecuada de intervención.
Se puede medir
Por medio de cuestionario Maslach, que de forma autoaplicada, mide
el desgaste profesional. Se complementa en 10-15 minutos y mide
los 3 aspectos del síndrome: Cansancio emocional, despersonalización,
realización personal. Se consideran puntaciones bajas las
menores a 34. El cuestionario mas utilizado en la escala de Maslach
de 1986 Esta escala tiene una alta consistencia interna y una fiabilidad
cercana al 0,9. Se trata de un cuestionario autoadministrado, constituido
por 22 ítems en forma de afirmaciones, sobre los sentimientos
y actitudes del profesional en su trabajo y hacia los pacientes.
Puede suplantar a la escala autoaplicada no a la evaluación
de acontecimientos vitales
Se puede medir Por medio de cuestionario
Maslach, que de forma autoaplicada, mide el desgaste profesional.
Se
complementa en 10-15 minutos y mide los 3 aspectos del síndrome:
Cansancio
emocional, despersonalización, realización personal.
Se consideran puntaciones
bajas las menores a 34. El cuestionario mas utilizado en la escala
de Maslach
de 1986 Esta escala tiene una alta consistencia interna y una fiabilidad
cercana al 0,9. Se trata de un cuestionario autoadministrado, constituido
por
22 ítems en forma de afirmaciones, sobre los sentimientos
y actitudes del
profesional en su trabajo y hacia los pacientes.
Escala de MASLACH Deberá responder frente
a cada una de estas afirmaciones, en
función a la siguiente escala
0 = Nunca 1 = Pocas veces al año o menos
2 = Una vez al mes o
menos 3 = Unas pocas veces al mes o menos 4 = Una vez a la semana
5
= Pocas veces a la semana 6 = Todos los días
LAS 20 PAGINAS MAS VISITADAS |
|
|
|
TEST PSICOMETRICOS DE DEPRESION |
|
|
|
ACCESO RAPIDO SITIO DE DEPRESION TEST |
|
Ultima actualización: Sat 20th 2008f September 2008 por Rednodo.com |
